Managing Customer Engagement with Microsoft Dynamics 365

Microsoft a lanzado nuevos MOOC orientados a formar y fortalecer distintos skills, o aptitudes.

Pero, ¿qué es un MOOC?

Un MOOC es, por sus siglas en inglés, un curso online, masivo y abierto. Es decir, son cursos en línea dirigido a una cantidad ilimitada de participantes bajo el principio de educación abierta y masiva.

Ahora sí, veamos de que se trata el MOOC “Managing Customer Engagement with Microsoft Dynamics 365”.

Managing Customer Engagement with Microsoft Dynamics 365

El curso 81900 tiene una duración de 10 horas y el contenido está disponible desde el momento que lo iniciamos. El curso tiene como fin darnos una introducción a Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (ex CRM), abarcando en los 5 módulos los temas:

  • Introducción a conceptos de CRM independientes a cualquier plataforma o software
  • Dynamics 365 para servicio
  • Autoservicio con Dynamics 365
  • Análisis accionable
  • Dynamics 365 para servicio de campo

En la primera versión del curso el temario incluía también un módulo de Dynamics 365 para ventas, pero en esta nueva versión fue quitado y transformado en el curso 81901, que posee un mayor nivel profundidad de los temas tratados.

Este curso está vigente hasta el 01 de octubre, y al terminarlo te da un certificado cómo este: Microsoft 81900 Certificate

Certificado 81900
Certificado del curso 81900: Managing Customer Engagement with Dynamcis 365

Este curso es ideal para todo perfil de profesionales de Dynamics 365 Customer Engagement, clientes y usuarios de la plataforma, y para aquellos que quieran empezar su carrera profesional como consultores de Dynamics 365. Para inscribirte entrá acá.

 

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